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专业客服
优质的服务质量树立品牌的形象，提高销量和老客回购率
沟通化商品导购
解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者选择最合适商品并实现购买
及时性信息咨询
随时回复消费者问题咨询，让消费者了解需要的内容，提升成交率
协作化订单跟踪
对订单商品所处状态进行跟踪，让消费者更准确的了解商品运输情况
一站式售后支持
快速的对消费者售后问题给予反馈，提供更好的服务及支持
沟通化商品导购
- 作为品牌与消费者之间的桥梁，精准推荐产品，积极引导交易。
- 通过关联销售不断提高店铺客单价。
- 技巧催拍催付订单，提升店铺付款转化率。
- 店铺活动精准推送，增加店铺曝光率。
及时性信息咨询
- 消费者咨询响应速度快，提升消费者购物体验。
- 7*16小时消费者咨询购物引导，提升客户满意度。
- 解答消费者对产品属性、价格、物流查询、尺码推荐等疑问。
- 专业话术系统提高客服质量，塑造品牌店铺形象。
协作化订单跟踪
- 物流时效问题跟进，降低订单差错率，让消费者真正实现“分分钟”就收到货。
- 处理在线查件和发货退换货地址。
- 处理错发漏发以及补发并登记。
- 快递问题处理，快递拦截。
一站式售后支持
- 投诉维权处理、独立子账号处理交易纠纷。
- 提升消费者好评度及时处理退款退货，高效解决问题。
- 定期进行客户回访，发展维护良好的客户关系。
- 建立客户档案、跟踪客户绩效数据不断提升老客户数量。
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